Términos y Condiciones
Se considera que los clientes han leído, comprendido y aceptado las siguientes Condiciones Generales.
EL CONTRATO DE RESERVA
Su reserva es confirmada y un contrato es efectivo y legalmente vinculante cuando Cusco Transport & Tours emite una confirmación por escrito después de la recepción de la primera cantidad de depósito aplicable. Por favor revise su confirmación cuidadosamente e infórmenos inmediatamente de cualquier información incorrecta o incompleta. Por favor, asegúrese de que los nombres son exactamente como se indica en el pasaporte correspondiente (s) que usted está obligado a proporcionar.
Necesitaremos lo siguiente.
- Copias del pasaporte (la ley peruana lo exige para evitar pagar el impuesto del 18% que pagan los nacionales y para comprar todos sus billetes).
- Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono de un contacto de emergencia.
- Nombre y contacto del seguro médico y de viaje (muy recomendable).
- Su número de teléfono que utilizará en Perú.
- Depósito del 40% del precio total del paquete mediante tarjeta de crédito (PayPal, Visa, MasterCard, American Express o Diners.) Enviaremos enlace).
- Saldo con tarjeta de crédito 60 días antes del inicio del tour.
Usted debe tener al menos 18 años de edad para hacer una reserva. Si es menor de 18 años, debe estar acompañado por sus padres. Usted se compromete a proporcionar información completa y exacta a Cusco Transport & Tours.
REQUISITO DE INFORMACIÓN MÉDICA
Cusco Transport & Tours se reserva el derecho de solicitar información médica u opiniones médicas profesionales cuando sea necesario para su seguridad o la operación segura de un Tour.
El embarazo es considerado una condición médica y debe ser revelado a Cusco Transport & Tours en el momento de la reserva. Requeriremos una carta de su médico que indique que usted no corre riesgo de participar en los tours.
Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en las actividades previstas. Usted debe buscar el consejo de su médico sobre vacunas y precauciones médicas. Cusco Transport & Tours no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de
cada aspecto de la gira sobre la base de sus propias circunstancias, limitaciones, nivel de condición física y requisitos médicos.
REQUISITOS ESPECIALES
Cualquier requisito especial debe ser comunicado a Cusco Transport & Tours en el momento de la reserva. Cusco Transport & Tours hará todos los esfuerzos razonables para acomodar los requisitos o peticiones especiales, pero esto no siempre es posible dada la naturaleza de los destinos visitados y la disponibilidad de opciones fuera de un itinerario planificado. Ciertas actividades pueden ser inaccesibles para usted si su movilidad es limitada de alguna manera.
Todas las alergias alimentarias y restricciones dietéticas deben ser comunicadas a Cusco Transport & Tours en el momento de la reserva, pero no podemos garantizar que las necesidades dietéticas o restricciones puedan ser acomodadas.
REQUISITOS DE EDAD
Se considera menor a toda persona que tenga menos de 18 años en la fecha del primer viaje. Los menores deben ir siempre acompañados por sus padres. Si no viajan con los padres, entonces deben tener una carta notariada legal con el permiso de los padres permitiendo que los niños viajen con otros adultos supervisores.
Todas las reservas con un menor de edad están sujetas a revisión y aprobación por parte de Cusco Transport & Tours. Si el consentimiento de un padre, tutor o cualquier otra persona es requerido por la ley aplicable para que cualquier menor de edad viaje, el adulto acompañante es responsable de asegurar todos los consentimientos, la documentación y asegurarse de que ellos y el menor (es) cumplen con todos los requisitos legales para viajar, para entrar y salir de los países y regiones aplicables. Cusco Transport & Tours no se hace responsable de los gastos, daños o pérdidas incurridas como resultado de la falta de obtención de los consentimientos necesarios, permisos y aprobaciones.
Cada adulto en una reserva con un menor o menor(es) es conjunta y solidariamente responsable por el comportamiento, bienestar, supervisión y vigilancia de dicho menor(es), y conjunta y solidariamente acepta estos Términos para y en nombre de cualquier menor(es) en su reserva, incluyendo todas las asunciones de riesgo y limitaciones de responsabilidad. Cusco Transport & Tours no proporciona servicios de cuidado de menores y expresamente renuncia a cualquier responsabilidad de acompañamiento o control de cualquier menor(es).
REQUISITOS DEL SEGURO DE VIAJE
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que contraten un seguro de viaje completo. Cusco.
Transport & Tours actúa como agente y no se hace responsable de ninguna reclamación. Todas las reclamaciones se refieren a la compañía de seguros.
DATOS NECESARIOS PARA LA RESERVA
Pasaporte:
La ley peruana requiere pasaportes válidos hasta seis meses después de la finalización de sus vacaciones en el Perú. Usted debe enviar copias a Cusco Transport & Tours en el momento de la reserva y proporcionar una segunda copia con el sello de entrada en el Perú.
Solicitud de Visa: Los ciudadanos de estos países no necesitan Visa: EE.UU., Canadá, Europa (países de la Unión Europea), Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, China, Hong Kong, Japón, Tailandia, Singapur, Sudáfrica y otros. Consulte con la embajada peruana más cercana si necesita visado para entrar en Perú. Los clientes son responsables en la obtención de su propio visado en su caso. Cusco Transport & Tours no es responsable en la obtención de la Visa para usted.
AIRFARE
Cualquier requerimiento especial debe ser Cusco Transport & Tours puede comprar sus vuelos domésticos en Perú pero deben ser pagados en su totalidad al momento de la reserva. (Tenga en cuenta que los precios fluctúan y los precios pueden aumentar si no se aseguran en el momento oportuno).
PAGO FINAL Y ACEPTACIÓN DE LA RESERVA
La confirmación enviada por Cusco Transport & Tours contendrá detalles del pago final requerido para cualquier reserva. El pago del saldo del precio de cualquier producto o servicio reservado se debe 60 días antes de la fecha de inicio del servicio. Si el pago total no se recibe en la fecha de vencimiento, Cusco Transport & Tours podrá, a su sola discreción, cambiar la tarifa a pagar por la reserva, o tratar la reserva como cancelada y retener el depósito pagado en la reserva como gastos de cancelación. Si una reserva se realiza con menos de 60 días antes de la fecha de inicio del servicio, entonces el importe total debe ser pagado en el momento de la reserva.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL PARTICIPANTE
Usted puede cancelar su reserva escribiendo a Cusco Transport & Tours. Envíe su cancelación por correo electrónico incluyendo su nombre completo y fecha de viaje y el código de reserva de su tour. Si usted no recibe nuestra confirmación dentro de 48 horas, llame a nuestra oficina para asegurarse de que su cancelación fue recibida. Aplicaremos las condiciones de cancelación en función de la fecha en que hayamos recibido su cancelación por escrito.
- Los gastos de cancelación, si los hubiere, se determinarán con referencia a la fecha en que la notificación de cancelación es recibida por Cusco Transport & Tours y se expresan como un porcentaje del precio total pagado por el Tour o Servicio cancelado.
- Las cancelaciones realizadas entre el momento de la reserva y 60 días antes de la llegada incurrirá en una pérdida del 30% del precio total de su tour y servicios.Las cancelaciones realizadas entre 61 y 45 días antes de la llegada supondrán una pérdida del 40% del precio total.
- Las cancelaciones realizadas entre 44 y 30 días antes de la llegada supondrán una pérdida del 70% del precio total.
- Las cancelaciones realizadas entre 29 y 0 días antes de la llegada supondrán una pérdida del 100% del precio total. Si no se presenta, perderá el 100% del precio total.
- Cancelaciones de vuelos: Una vez recibido el pago, los boletos aéreos serán comprados y son totalmente no reembolsables. Cusco Transport & Tours cobrará USD $50.00 por gastos administrativos por cualquier cambio de boleto, adicionalmente a cualquier costo cobrado por la aerolínea.
- Los cambios de nombre en las reservas aéreas están sujetos a cancelación total y nueva reserva.
- Política de Cancelación para los programas de 2 y 4 días de Camino Inca:
- Cancelaciones de Camino Inca o cualquier otra caminata.
Cusco Transport & Tours necesita comprar permisos de Camino Inca no transferibles/no reembolsables para los clientes pero también para el personal de trek (porteadores, cocineros, chefs y guías) por lo tanto nuestra política de cancelación para el Camino Inca es la siguiente:
- El Permiso de Camino Inca no es reembolsable o intransferible por el sistema Oficial. Por lo tanto, usted perderá este derecho.
- Las cancelaciones realizadas entre el momento de la reserva y 31 días antes de la salida incurrirá en una pérdida del 50% del precio total.
- Las cancelaciones realizadas entre 30 y 15 días antes de la llegada supondrán una pérdida del 75% del precio total.
- En caso de no presentarse, se perderá el 100% del precio total.
Cambios y reembolsos
Los pasajeros que renuncien voluntariamente a cualquier servicio incluido en el programa no recibirán ningún tipo de reembolso.
ningún tipo de reembolso.
Cusco Transport & Tours se reserva el derecho de alterar el programa por su seguridad.
Los cambios en las reservas existentes, por cualquier causa, incurrirán en un cargo administrativo de $50 por persona más cualquier cargo adicional del proveedor. Esto incluye cambios de nombre* y la eliminación de cualquier servicio como tours opcionales y traslados.
Los cambios de nombre en las reservas aéreas están sujetos a cancelación total y nueva reserva.
DOCUMENTOS DE VIAJE
Es su responsabilidad informarse y tener en su poder toda la documentación e identificación necesarias para la entrada, salida y viaje a cada país o región. Esto incluye un pasaporte válido y todos los documentos de viaje exigidos por las autoridades gubernamentales pertinentes, incluidos todos los visados, permisos y certificados (incluidos, entre otros, certificados médicos o de vacunación) y pólizas de seguro. Usted debe tener un pasaporte válido 6 meses después de la última fecha de viaje con Cusco Transport & Tours u otro operador como se establece en su itinerario. Usted acepta la plena responsabilidad de obtener todos estos documentos, visados y permisos antes del inicio del Tour, y usted es el único responsable de la totalidad de los gastos incurridos como consecuencia de la falta de documentación o documentación defectuosa. Usted acepta que usted es responsable por el importe total de cualquier pérdida o gasto incurrido por Cusco Transport & Tours que es un resultado directo de su fracaso para asegurar o estar en posesión de la documentación de viaje adecuada. Cusco Transport & Tours no proporciona asesoramiento sobre documentos de viaje y no hace representaciones o garantías en cuanto a la exactitud o integridad de cualquier información proporcionada sobre los visados,
vacunas, el clima, la ropa, el equipaje o equipo especial y usted acepta que Cusco Transport & Tours no son responsables de cualquier error u omisión en esta información.
SALIDAS GARANTIZADAS Y CANCELACIÓN DE UN TOUR POR Cusco Transport & Tours
Una fecha de salida para un Tour o servicio ofrecido por Cusco Transport & Tours se convertirá en una salida garantizada cuando al menos una reserva asegurada por un depósito válido se ha hecho en esa salida.
Cusco Transport & Tours garantiza que todas las salidas programadas reservadas y aseguradas con un depósito válido saldrán como se indica en la confirmación aplicable, sujeto a cambios razonables de itinerario como se describe en estos Términos o preocupaciones de salud y seguridad de buena fe. Esta garantía no es aplicable en caso de Fuerza Mayor. Cusco Transport & Tours le enviará por correo electrónico un itinerario actualizado.
CAMBIOS
Cusco Transport & Tours se reserva el derecho de modificar el itinerario, la organización del viaje y el alojamiento en el hotel, o retirar el servicio de un tour manager acompañante debido a circunstancias imprevistas, sobre las cuales los organizadores no tienen control. Ninguna de estas modificaciones o cambios afectará al precio del viaje combinado. Le notificaremos dichos cambios.
ACEPTACIÓN DEL RIESGO
Usted reconoce que los viajes de aventura y los productos y servicios ofrecidos por Cusco Transport & Tours u operadores asociados pueden implicar una cantidad significativa de riesgo para su salud y seguridad. Al viajar con Cusco Transport & Tours, usted reconoce que ha considerado cualquier riesgo potencial para la salud y la seguridad. Usted asume la responsabilidad de todos los riesgos y libera a Cusco Transport & Tours de todas las reclamaciones y causas de acción derivadas de las pérdidas, daños o lesiones o muerte resultantes de los riesgos inherentes a los viajes, incluidos los viajes de aventura específicamente, visitando destinos extranjeros, y participando en actividades de aventura como las incluidas en los itinerarios de viaje o de otro tipo ofrecidos por Cusco Transport & Tours.
Usted reconoce que el grado y la naturaleza del riesgo personal involucrado depende de los productos o servicios reservados y de la(s) ubicación(es) en la(s) cual(es) un producto o servicio opera, y que puede haber un grado significativo de riesgo personal involucrado en la participación, particularmente en la participación en actividades físicas, viajes a lugares remotos, transporte en embarcaciones, participación en «deportes extremos» u otras actividades de alto riesgo, o viajes a países con infraestructura en desarrollo. Los estándares de higiene, alojamiento y transporte en ciertos países donde los Tours se llevan a cabo son a menudo más bajos que los estándares que usted puede esperar razonablemente en su país de origen o región. Usted acepta que Cusco Transport & Tours no es responsable de proporcionar información u orientación con respecto a las costumbres locales, las condiciones climáticas, las preocupaciones específicas de seguridad, los desafíos físicos o las leyes vigentes en los lugares donde se opera un Tour, producto o servicio. Usted reconoce que ha considerado los riesgos potenciales, peligros y desafíos y sus propias capacidades y necesidades personales, y asume expresamente los riesgos asociados con el viaje en tales condiciones.
En todo momento deberá cumplir estrictamente todas las leyes y reglamentos aplicables de todos los países y regiones. Si usted no cumple con lo anterior o comete cualquier acto ilegal durante el viaje o, si en opinión de Cusco Transport & Tours (actuando razonablemente), su comportamiento está causando o puede causar peligro, angustia o molestia material a los demás, el Operador Turístico puede terminar
sus arreglos de viaje en cualquier producto o servicio de inmediato a su cargo y sin ninguna responsabilidad por parte de Cusco Transport & Tours. Usted no tendrá derecho a ningún reembolso por servicios no utilizados o perdidos o los costos incurridos como resultado de la terminación de sus arreglos de viaje, incluyendo, sin limitación, el viaje de regreso, alojamiento, comidas y gastos imprevistos.
Usted se compromete a tomar todas las medidas prudentes en relación con su propia seguridad durante el Tour, incluyendo, pero no limitado a, el uso adecuado de los dispositivos de seguridad (incluyendo cinturones de seguridad, arneses, dispositivos de flotación y cascos) y obedecer todas las señales y advertencias orales o escritas con respecto a la salud y la seguridad. Ni Cusco Transport & tours ni sus Terceros Proveedores (tal y como se definen en el presente documento) son responsables de las pérdidas o daños causados por su incumplimiento de las instrucciones o advertencias de seguridad.
Usted se compromete a presentar cualquier queja a Cusco Transport & Tours tan pronto como sea posible con el fin de proporcionar a Cusco Transport & Tours la oportunidad de abordar adecuadamente dicha queja. Usted se compromete a informar directamente a su tour líder, a otro representante de Cusco Transport & Tours o al departamento de servicio al cliente del Tour Operador. Cusco Transport & Tours no asume ninguna responsabilidad por las quejas que no son debidamente puestas en conocimiento de Cusco Transport & Tours y no puede resolver o intentar resolver las quejas hasta que se proporcione la debida notificación. Cualquier queja hecha después de la finalización de un Tour debe ser recibida por escrito por Cusco Transport & Tours dentro de los 10 días siguientes al último día de viaje de la reserva en cuestión.
RESPONSABILIDAD
Cusco Transport & Tours y sus empresas matrices, filiales y sus respectivos empleados, afiliados, funcionarios, directores, sucesores, representantes y cesionarios no se hace responsable de (A) cualquier daño o pérdida de bienes o lesiones o muerte de personas ocasionadas directa o indirectamente por un acto u omisión de cualquier otro proveedor, incluyendo pero no limitado a cualquier defecto en cualquier aeronave, embarcación o vehículo operado o proporcionado por dicho otro proveedor; y (B) cualquier pérdida o daño debido a retraso, cancelación o interrupción de cualquier manera causada por las leyes, reglamentos, actos o falta de acción, demandas, órdenes o interposiciones de cualquier gobierno o cualquier subdivisión o agente del mismo, o por actos de Dios, huelgas, incendios, inundaciones, guerra, rebelión, terrorismo, insurrección, enfermedad, cuarentena, epidemias, robo, o cualquier otra causa(s) fuera de su control. Usted renuncia a cualquier reclamación contra Cusco Transport & Tours por cualquier pérdida, daño, lesión o muerte.
En el caso de que cualquier pérdida, muerte, lesión o enfermedad sea causada por actos negligentes u omisiones de Cusco Transport & Tours o de los Terceros Proveedores de cualquier servicio que forme parte del contrato de reserva, entonces Cusco Transport & Tours limita su responsabilidad, en su caso por todos los convenios internacionales aplicables.
Usted es responsable de evaluar si un Tour es adecuado para usted. Usted debe consultar a su médico para confirmar su aptitud para viajar y participar en las actividades previstas. Usted debe buscar el consejo de su médico sobre vacunas y precauciones médicas. Cusco Transport & Tours no proporciona asesoramiento médico. Es su responsabilidad evaluar los riesgos y requisitos de
cada aspecto de la gira sobre la base de sus propias circunstancias, limitaciones, nivel de condición física y requisitos médicos.
FUERZA MAYOR
Cusco Transport & Tours no será responsable de ninguna manera por la muerte, lesiones corporales, enfermedades, daños, retrasos u otras pérdidas o perjuicios a las personas o bienes, o los costos financieros tanto directos como indirectos incurridos, o por el fracaso de Cusco Transport & Tours para iniciar, realizar o completar cualquier deber debido a usted si tal muerte, retraso, lesiones corporales (incluyendo angustia emocional o lesiones), enfermedades, daños u otras pérdidas o perjuicios a las personas o bienes es causada por caso fortuito, guerra u operaciones similares a la guerra, averías mecánicas, actividades terroristas o amenaza de las mismas, conmociones civiles, dificultades laborales, interferencia de las autoridades, disturbios políticos, comoquiera y dondequiera que cualquiera de los mismos puedan surgir o ser causados, disturbios, insurrecciones y restricciones gubernamentales, incendios, condiciones climáticas extremas o cualquier otra causa más allá del control razonable de Cusco Transport & Tours; o un evento que Cusco Transport & Tours o el Tercer Proveedor de servicios, incluso con el debido cuidado, no podía prever cualquiera y todos los cuales, individualmente.
Al firmar este contrato vinculante usted acepta nuestros términos y condiciones.
